Social Media Marketing

Pridané používateľom 6256 dňa St, 06/11/2014 - 15:08

Pojem „sociálny marketing“ bol prvýkrát použitý v roku 1971 autormi Kotler a Zaltman. Vzťahoval sa na aplikáciu marketingu pri riešení sociálnych a zdravotných problémov. Marketing dosahoval veľké úspechy pri presvedčovaní ľudí na nákup produktov ako Coca Cola, alebo obuv Nike, takže pomocou tohto argumentu vytvorili teóriu, že marketing môže podnietiť ľudí si osvojiť také správanie, ktoré zlepší ich život, ale i život spoluobčanov.

Sociálne médiá

Sociálne médiá umožňujú ľuďom vymieňať si myšlienky a názory, spoločne preberať obsah stránok a nadväzovať kontakty online. Sociálne médiá sa líšia od klasických mainstreamových v tom, že ich obsah môže vytvárať každý, rovnako doň prispievať či komentovať ho. Sociálne médiá môžu mať textovú formu, môže ísť o audio, video alebo fotografie a iné obrazové formy, ktoré spájajú komunity, vychádzajú v ústrety ľuďom, ktorí sa chcú združovať.

- David Meerman Scott

Typy sociálnych médií

  • sociálne siete - sú webové stránky určené na nadväzovanie a udržiavanie kontaktov medzi ľuďmi. Každý používateľ si vytvorí vlastný profil, v ktorom napíše o sebe základné informácie. Na základe týchto informácií sa nadväzujú vzťahy medzi používateľmi, ktorí sa spájajú do skupín. Vzájomnými prepojeniami používateľov a skupín vzniká sieť vzťahov, ktoré sú veľmi dôležité v praxi. Nevýhodou sociálnych sietí je fakt, že používatelia nemusia do svojho profilu vložiť pravdivé informácie a je to takmer nemožné zistiť. V dnešnej dobe najrozšírenejšie sociálne siete sú: Facebook, Twitter, Google+, MySpace a pod.
  • blogy - sú webové aplikácie obsahujúce chronologicky zoradené príspevky. (Mashable, Gizmodo, BusinessInsider, NeverSeconds a pod.) Autor sa nazýva blogger, spoločenstvo blogov a ich vzájomných vzťahov blogosféra.
  • chatovacia miestnosť - v nej diskusia prebieha (takmer) v reálnom čase, čiže je synchrónna. (TalkCity, ICQ, PalTalk a pod.)
  • stránky zamerané na social bookmarking - hodnotenie obsahu na webe, jeho preberanie s inými užívateľmi (Pinterest, Digg, Buzzfeed, StumbleUpon a pod.)
  • stránky a siete na zdieľanie fotografií a videií - YouTube, Vimeo, Flickr, Picassa atď.
  • stránky orientované na social broadcasting - Broadcastové vysielanie je distribúcia audio a/alebo video signálu, ktorý prenáša program poslucháčom alebo divákom. Tieto stránky dajú možnosť pomocou webkamery vysielať vlastnú produkciu a vytvárať si publikum (JustInTV, BlogTV, UStream, a pod.)
  • wikis - sú webové stránky, ktoré umožňujú návštevníkom pridávať, odstraňovať a upravovať svoj obsah. Zakladajú sa na myšlienke spoločného spravovania informácií na web stránkach. Najznámejším príkladom využitia je Wikipedia, možnosti využitia priestoru ponúkajú napr Weebly, či Wikispaces a pod.
  • podcasting - sú zvukové záznamy, ktoré autor podcastu umiestňuje na internet v podobe súborov, najčastejšie vo formáte MP3, na ktoré odkazuje na webových stránkach. Následne si nastavíme sťahovanie zoznamu ponuky z vybraných rádiostaníc pomocou RSS a sťahovanie kompletnej ponuky prípadne dodatočného sťahovania vybraného programu do počítača alebo prenosného prehrávača. (iTunes, Podcast...)

36 tipov pre správny social media marketing


http://adma.sk/wp-content/uploads/2013/01/36-rules-social-media.png
Tipov je mnoho. Uvediem niekoľko nad ktorými sa oplatí zamyslieť sa:
2. Spýtajte sa sami seba – rozprával by takto aj skutočný človek?
Používajte jednoduché vety. Píšte, akoby ste rozprávali. “Získajte rabat na produkty kliknutím na tento odkaz!” Takto nikto nerozpráva! “Kliknite a získajte zľavu!” Toto je jasné posolstvo a call to action v jednom.
8. Vždy pošlite odpoveď !
Napríklad keď dostanete mail, vždy pošlite odpoveď včas, aby cítil návštevník že sa o neho starajú.
12. Nikdy nebude všetko stopercentne fungovať - ale to je v pohode.
Testujte, testujte, testujte. Nikto vám nepovie, aký obsah získa koľko lajkov. Skúšajte a zistíte to. Testujte rôzne časy, rôzne druhy obsahu, rôzny tón reči v príspevkoch. Len tak zistíte, čo naozaj funguje práve na vašich fanúšikov.
17. Aktualizujte svoju stránku alebo vymažte ju !
Stránka musí byť pravidelne aktualizovaná, aby boli prístupné pre návštevníkov vždy zaujímavé a aktuálne informácie.
18. Nenúťte ľudí robiť X, Y a potom ešte aj Z. Sústreďte sa na X.
Vašou úlohou ako obchodníka je riešiť problémy zákazníkov, nie im ich vytvárať.
Ak to neviete vymyslieť jednoducho a tak, aby konalo čo najviac ľudí vo svoj aj váš prospech, môžete to rovno zabaliť. Na Facebooku a aj v podnikaní.
26. Vždy potrebujete krízový plán.

Social media a optimalizácia pre vyhľadávače (SEO)

Optimalizácia pre vyhľadávače silne smeruje ku kvalite a dôvere. To znamená že Google čím ďalej tým viac oceňuje to, čo je pre návštevníkov naozaj hodnotné a necháva čoraz menej priestoru pre manipuláciu. Sociálne zdieľania a lajky sú vierohodné meracie čísla, že čo sa ľuďom skutočne páči. „Social factor“ ako stále zvyšujúci sa raking factor, nesmie nepovšimnúť si ani jeden majitel webstránok. V ktoromkoľvek priemyselnom odvetví podnikáte, vaše služby budú vtedy kvalitné, keď sa to ľuďom bude páčiť. Prirodzene to je najlepšie, keď ľudia vaše služby bez akejkoľvek manipulácie lajkujú a zdieľajú.

Autor

Attila Kovács

Zoznam zdrojov

[1]http://sk.wikipedia.org/wiki/Soci%C3%A1lna_sie%C5%A5_(internet)
[2]SCOTT MEERMAN, D. (2010). Nové pravidlá marketingu a PR. 2.
[3]http://adma.sk/

Tags: